Wir sind für dich da. Persönlich & unkompliziert.
Ob Fragen zu Produkten, Beratung oder Bestellung: Wir helfen dir gerne weiter.
Telefon
Du erreichst uns unter:
+49 221 589 129 66
Von Montag bis Samstag 10:00 - 19:00 Uhr.
Schreibe uns eine E-Mail:
support@federundkern.de
Wir antworten in der Regel noch am selben Tag.
Wir beraten dich ehrlich & persönlich.
Solltest du konkrete Fragen zu einem Produkt haben oder wissen wollen welche Matratze die richtige für dich ist, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Unsere Beratung basiert auf echter physiotherapeutischer und schlafwissenschaftlicher Erfahrung. Wir empfehlen nur, was wirklich zu dir passt. Ehrlich, ruhig und ohne Verkaufsdruck.
Nutze gerne unseren Matratzenfinder oder vereinbare direkt einen Termin zur telefonischen Schlafberatung. Beides sind verlässliche Wege, um die richtigen Produkte für dich zu finden.
Besuche unseren Showroom
Gerne begrüßen wir dich auch in unserem Showroom in der Kölner Innenstadt.
Selbstverständlich kannst du uns alle deine Fragen auch direkt vor Ort persönlich stellen.
Adresse: Bismarckstr. 56-62, 50672 Köln
Öffnungszeiten: Dienstag - Samstag 10:00 - 19:00
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Wir antworten gerne!
Kann ich einfach vorbeikommen oder brauche ich einen Termin?
Du kannst einen Termin buchen, musst es aber nicht. Wir empfehlen dir auf unserer Showroom-Seite einen kostenlosen Termin zu buchen. So können wir uns ungestört Zeit für dich nehmen. Du kannst aber auch spontan während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen.
Solltest du keine Zeit oder Möglichkeit haben zu uns in den Showroom zu kommen, kannst du auch gerne anrufen oder dir einen Termin zur telefonischen Beratung buchen.
Wie kann ich euch am besten erreichen, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
Am schnellsten geht es telefonisch. Dann können wir direkt prüfen, was mit deiner Bestellung ist und ob Änderungen möglich sind.
Wie schnell antwortet ihr auf E-Mails?
In der Regel am selben Tag. Wenn es eilig ist, ruf lieber kurz an, das geht am schnellsten.
Kann ich vor Ort Matratzen testen und Produkte kaufen?
Ja. Du kannst alles ausprobieren und direkt bei uns im Showroom kaufen. Wir beraten dich ohne Verkaufsdruck und sagen dir auch ehrlich, wenn etwas nicht zu dir passt. Mitnehmen kannst du aber nur unsere Kissen. Alle anderen Produkte schicken wir ganz entspannt zu dir nach Hause.
Kann ich vor Ort bezahlen? Wenn ja, wie?
Ja. Vor Ort kannst deine Bestellung mit uns aufgeben und direkt mit Karte bezahlen.
