Für Matratzen, Topper und Kissen bekommst du einen Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist. Wenn sich trotzdem nichts bewegt oder du unsicher bist, melde dich kurz bei uns. Wir prüfen das gerne sofort für dich.

Bei Lattenrosten ruft die Spedition dich vorab an und stimmt einen Termin mit dir ab.

Melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns. Ohne Umwege.

Unsere Taschenfederkernmatratzen können problemlos vakuumiert und gerollt werden, weil der Federkern dafür ausgelegt ist. Das schadet der Qualität nicht und sorgt für eine kompakte Lieferung mit deutlich weniger Transportschäden. Ist die Matratze einmal bei dir und entfaltet, lässt sie sich natürlich nicht mehr rollen.

Der Karton ist recycelbar und kann über den Altpapiercontainer entsorgt werden. Wir verwenden bewusst so wenig Plastik wie möglich. Die Folie, die bei den Matratzen dabei ist, kannst du bitte aufbewahren, bis du dir sicher bist, dass du deine Matratze behältst.

DHL versucht es erneut oder legt das Paket in einer Filiale oder Paketstation ab. Vorab kannst du aber einen Wunschzustellungs- tag und ort angeben.

Bei Lattenrosten kannst du den Termin einfach mit unserer Spedition neu abstimmen.

Ja, die Lieferadresse muss nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmen. Wähle sie einfach an der Kasse in unserem Online-Shop aus.

Ja. Egal ob vor Ort im Showroom in Köln oder telefonisch. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung, ohne dass du etwas kaufen musst.

Komm einfach während unserer Öffnungszeiten vorbei, wir sind für dich da. Für die telefonische Beratung reservieren wir einen festen Zeitblock, damit unsere Aufmerksamkeit nur dir gilt. Dafür kannst du einfach über unser Kalender-Tool einen Termin buchen.

Wir machen das seit vielen Jahren und kennen unsere Produkte aus eigener Entwicklung. Mit gezielten Fragen zu deinem Schlaf und deinen körperlichen Eigenschaften lässt sich gut einschätzen, welche Materialien und Härtegrade sinnvoll sind.

Genau so lange, bis wir gemeinsam eine passende Lösung gefunden haben. Das kann sehr schnell gehen, kann aber auch länger dauern. Wenn wir im seltenen Fall kein Produkt haben, das zu dir passt, oder du bereits gut liegst, sagen wir dir das ehrlich.

Ja, wir beraten regelmäßig Menschen mit Beschwerden. Wir ersetzen keine Behandlung, achten aber darauf, dass du ergonomisch sinnvoll liegst und im Schlaf nicht zusätzlich belastet wirst.

Termine gibt es bei uns im Showroom nicht. Du kannst einfach während der Öffnungszeiten vorbeikommen. Wenn du dich vorher ankündigen möchtest, geht das natürlich, ist aber nicht nötig.

Ja. Du kannst alles ausprobieren und auf Wunsch direkt bei uns kaufen und bezahlen. Wir schicken dir im Anschluss alle Produkte entspannt zu dir nach Hause.

Nein. Nach deinem Kauf musst du nichts selbst tragen und transportieren. Nach der Beratung liefert unser Versanddienstleister dir alles bequem bis an die Wohnungstür.

In den umliegenden Straßen gibt es öffentliche Parkplätze. Bequemer ist meistens die Anreise mit dem ÖPNV über Friesenplatz oder Bahnhof Köln West.

Du kannst bei uns sicher mit Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung (Klarna), Apple Pay, Google Pay oder per Vorkasse bezahlen.

Ja. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Zahlungsdienste mit aktuellen Sicherheitsstandards.

Je nach Zahlungsart entweder sofort (zum Beispiel bei PayPal, Kreditkarte, Apple Pay) oder innerhalb weniger Tage (zum Beispiel SEPA-Lastschrift oder Überweisung).

Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Bei Überweisungen kann es 1–2 Werktage dauern, bis das Geld bei uns eingeht. Erst dann wird deine Bestellung bearbeitet und anschließend versendet.

Du kannst jederzeit während unserer Öffnungszeiten in Köln vorbeikommen. Für die telefonische Beratung vergeben wir feste Termine, damit wir uns voll auf dich konzentrieren können. Diese kannst du einfach hier kostenlos buchen.

Am schnellsten geht es telefonisch. Dann können wir direkt prüfen, was mit deiner Bestellung ist und ob Änderungen möglich sind.

In der Regel am selben Tag. Wenn es eilig ist, ruf lieber kurz an, das geht am schnellsten.

Ja. Du kannst alles ausprobieren und direkt bei uns im Showroom kaufen. Wir beraten dich ohne Verkaufsdruck und sagen dir auch ehrlich, wenn etwas nicht zu dir passt. Mitnehmen kannst du aber nur unsere Kissen. Alle anderen Produkte schicken wir ganz entspannt zu dir nach Hause.

Ja. Vor Ort kannst deine Bestellung mit uns aufgeben und direkt mit Karte bezahlen.

Die 100 Nächte beginnen erst ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, nicht schon bei Bestellung. So hast du die vollen 100 Nächte Zeit, dein Schlafgefühl wirklich zu beurteilen.

Ja. Das ist ganz normal und so geht es vielen. Dein Körper braucht Zeit, sich an ein neues Schlafsystem zu gewöhnen. In den ersten Nächten arbeitet die Muskulatur noch nach, weil dein Körper anders gelagert wird als vorher. Erfahrungsgemäß braucht es 2 bis 4 Wochen, bis du verlässlich spürst, ob die Matratze wirklich zu dir passt. Wenn du danach unsicher bist, melde dich gerne, manchmal reicht schon eine kleine Anpassung, statt ein kompletter Tausch.

Nein. Bitte entferne die Folie vollständig. Du sollst die Matratze so testen, wie sie wirklich ist, ohne Folie, dafür mit deinem gewohnten Bettzeug. Nur so kannst du beurteilen, ob du darauf gut schläfst. Bewahre die Folie aber bitte für den Fall einer Rücksendung auf.

Bei Matratzen und Lattenrosten nicht. Du kannst den Karton entsorgen, denn die Produkte passen nach dem Auspacken nicht mehr hinein.

Bei Toppern und Kissen bitte aufbewahren, damit wir sie im Rücksendefall gut verpackt zurücknehmen können.

Bei Matratzen und Lattenrosten organisieren wir eine Abholung per Spedition. Du musst nichts verpacken oder tragen. Die Matratze wird einfach im vorhandenen Zustand abgeholt. Bitte pack sie aber vor der Abholung in die Folie, die bei der Lieferung dabei war. damit sie geschützt bleibt.

Für Topper und Kissen senden wir dir ein Rücksendelabel zu, das du einfach auf den Karton klebst und dann zu einer DHL-Annahmestelle bringen kannst.

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit bei unserem Kundenservice, wir sind für dich da!